EMS国际件

 EMS国际件     |      2020-11-14

  18号上午交给,因为周末的原因,usps发货比正常晚了一天,但货24号晚上就到北京了,25号第一次送交海关,然后ems一直无响应,等到今天早上,实在等不住了,找了ems客服咨询,客服也不对一下口径,有的说等等,有的说海关二次抽查,有的说你打海关电话吧,海关扣住了他们也没办法。后来就听客服的,去海关咨询才知道,人家海关27号凌晨就放行了,税了300,说后面都是ems的事情了,海关放行后不会再滞留包裹了。网上很多人说ems会故意把锅甩给海关。然后我再去找ems客服,这个客服又说还被海关扣着,让我去找海关,只要海关放行了,他们就会尽快派送。这一下我火了,我直接说不要把锅给海关,人家24小时内就处理完了,再不处理我就投诉了,这个客服才说帮我登记一下,我提供了手机号码,然后2分钟不到,ems的交税短信就来了,说明ems就是在瞎说,就是卡在ems了。

  完税后再次问ems客服什么时候能派松,ems说还要3-5天。算起来基本上20天了,你相信这是ems最贵的服务?

  这里说一下,春节期间可能包裹多,我也能理解,但至少信息透明一些,不要忽悠客户吧,就算要忽悠不要让我这么明显的感觉到呀,感觉被骗是很不爽的事情。再说了,包裹多也不是不能按时送达的理由啊,我付了最贵的运费,但享受的是最慢的服务。DHL一般一周左右就到了,还要比ems便宜。

  还有人要给ems洗白吗!最不能忍的是,国际包裹经常故意在海关放行后,状态又变成送交海关,然后找客服,客服就叫你找海关咨询。这时如果真去找海关,就会发现海关其实早就放行了。两个可能,要么就是包裹确实有积压,要么就是自身系统效率低,毕竟国企。我更相信后者,如果是经常性积压,多招点人行不行,毕竟你是收了那么贵的费用,就应该按相应的标准提供服务吧。

  可能性最大的就是积压。年末年始买年货的一大堆,进进出出北京处理中心,北京海关的一大堆。延误非常正常。而且大部分知道的公司都会避开这个时间发货。包括ups,DHL等等这些为了保证时效也马上停止接单。UPS,DHL的价格总是比ems贵。而且就算DHL到了,就是按商业报关,到时你更麻烦。一般查追踪要查4个,出发邮政,中国邮政ems和中国邮政给据邮件查询系统,北京海关。年末面始发货基本上很有可能不会更新追踪。超过时效要立刻去邮局办理书面查件

  中国邮政真是烂到极点。建议以后打死都不通过他们寄东西,我的情况也是这样3月7日寄韩国EMS,结果今天3月30日了,我寄的最快的,收最贵的钱,每天找他们投诉没有。蹋皮球。今天邮件在这,明天邮件在哪?就是不去韩国。疫情会慢点可以理解,但要透明。要明确什么时侯能过去。客户人员这个这样说,那个那样说。今天跟我说3月27日飞机,今天跟我说还没到韩国。这相飞机油够飞72个小时不下来吗?还是变成另个一370了。真是火大。中国EMS迟早毁在这帮人手里。